如何服務好客戶--是(shì)我們鶴壁市神華煤炭化驗設備有限公司一直在(zài)向自己提出(chū)又一直在(zài)回答的(de)問題，之(zhī)所以(yǐ)我們反複的(de)回答，是(shì)因爲(wéi / wèi)随着鶴壁神華的(de)發展、客戶群的(de)增大(dà)、經營項目的(de)增加，我們服務的(de)宗旨和(hé / huò)服務的(de)内容也(yě)在(zài)不(bù)斷加深、擴大(dà)，賦予服務的(de)内涵也(yě)不(bù)斷豐富。目前，我們的(de)服務包括以(yǐ)下幾方面：
一、售前技術支持
在(zài)售前向有特殊技術要(yào / yāo)求及應用的(de)客戶提供儀器選型、配置、功能、性能和(hé / huò)應用咨詢，并爲(wéi / wèi)客戶推薦性價比較高的(de)産品。
二、售後保修、維修
1、各種煤質分析儀器主機保修期壹年，産品終身維護。
2、常年供應煤質化驗設備的(de)易損件及耗品确保煤質儀器能長期使用。
3、在(zài)各大(dà)煤炭化驗設備銷售區已成立快速售後服務網點，委派專業技術人(rén)常住售後服務網點，加強售後服務的(de)及時(shí)性。
三、客戶對服務情況的(de)反饋
接受客戶意見與投訴，快速解決在(zài)銷售和(hé / huò)服務過程中産生的(de)問題，建立多層次的(de)客戶意見與售後服務情況反饋渠道(dào)，檢讨和(hé / huò)改進工作。
“專業、快捷、熱忱”的(de)服務，讓您用的(de)“放心、省心、舒心”。
快速響應的(de)優質服務
多名訓練有素的(de)技術服務工程師長期駐外，及時(shí)爲(wéi / wèi)客戶提供服務。
接到(dào)保修電話後24小時(shí)内給予答複，72小時(shí)内技術服務工程師現場處理故障。
質保期内免費維修、終身維護，軟件免費升級。
專業的(de)培訓服務
免費安裝調試及現場培訓客戶操作人(rén)員。
提供針對客戶需求的(de)定制培訓。
警告:使用非原廠配件，可能導緻設備性能下降或故障增加，給用戶帶來(lái)不(bù)必要(yào / yāo)的(de)麻煩。爲(wéi / wèi)确保儀器性能穩定、可靠以(yǐ)及良好的(de)操作體驗，我們建議用戶使用原廠提供的(de)儀器配件。
鶴壁市神華煤炭化驗設備有限公司售後服務電話： 0392-2190686，13353927791
售後服務電子(zǐ)郵件地(dì / de)址E-mail： 39017962@qq.com
